Mapatge i consulta dels grups d’interès
Aquest procés permet identificar i comprendre quines persones i grups tenen una influència o interès en el museu o el patrimoni i la seva activitat, ja sigui de manera directa o indirecta. Pot tractar-se de visitants, col·laboradors, polítics i tècnics de diferents àmbits i nivells de l’administració, finançadors, escoles, agents turístics, especialistes i afeccionats a la temàtica del museu, mitjans de comunicació, ciutadans, comunitats, entitats o altres actors vinculats a la institució.
Avaluació de la percepció dels grups d’interès
“Per repensar el museu cal veure’l amb els ulls dels altres”. Comprendre com els diferents grups perceben el museu, quines necessitats tenen i quines expectatives hi projecten és clau per prendre decisions estratègiques informades.
Per captar aquestes perspectives, es duen a terme entrevistes i trobades, tant individuals com grupals, seguint un procés estructurat que ofereix una visió 360o de la institució i de la seva xarxa d’interaccions.
El procés inclou la identificació, la consulta, la caracteritzacio i anàlisi i la implicació.
Ens ajuda a:
- Posar les persones al centre.
- Connectar interessos interns i externs.
- Posar en valor la diversitat de perspectives per avançar cap a objectius compartits.
- Enfortir la connexió amb la comunitat, incrementant el suport social i els recursos.
- Detectar oportunitats de col·laboració per impulsar i co-crear projectes i serveis amb més impacte.
Aquesta anàlisi s’inclou en tots els plans estratègics, però en algun cas s’ha fet com a estudi a part.
